Comunicación Efectiva

Comunicar emocionalmente con PNL

Equipos que en su día a día deben comunicarse con distintos públicos, ya sean clientes internos o externos, para provocar en ellos un movimiento a la acción.

Una comunicación que invite a la acción debe realizarse a través de la emocionalidad. ¡Somos seres emocionales!

• Impactar emocionalmente en nuestras comunicaciones.
• Construir más confianza y credibilidad cuando presentamos proyectos.
• Diseñar mensajes más específicos y eficientes que interpelen a nuestro interlocutor.
• Utilizar el storytelling como herramienta para conectar con la emoción.
• Crear más consenso y evitar el conflicto.

Entender los procesos mentales y emocionales tanto propios como ajenos, nos permite establecer comunicaciones de impacto con nuestros interlocutores que aumenten las posibilidades de conseguir nuestros objetivos.

En este taller interactivo y vivencial trabajaremos la importancia de una comunicación de alto impacto generadora de conexión que activa la parte menos racional del ser humano. Esta parte emocional es la involucrada en la toma de decisiones.

Conoceremos la estructura de una comunicación para crear mensajes que impacten en nuestro interlocutor:

• Escucha analítica: La PNL (Programación Neurolingüística) permite ir más allá de la escucha activa y analizar los procesos mentales y emocionales para descubrir aspectos específicos.
• Generar confianza: Confiar es un proceso inconsciente con claves psicológicas que se pueden accionar para conseguir aumentar la respuesta de nuestro interlocutor.
• Identificar patrones: Cada persona tiene un conjunto único de patrones mentales identificables que nos permiten adaptar nuestro mensaje y facilitar el proceso persuasivo.
• Diseñar el mensaje: Con la información recabada sobre nuestro interlocutor, podemos construir mensajes de precisión utilizando su “lenguaje mental”.
• Impacto emocional: La gestión emocional de nuestros interlocutores permitirá influirlos más claramente y dejar una impresión más memorable en ellos.
• Flexibilidad cognitiva. Las objeciones, conflictos o situaciones encalladas requieren de suficiente flexibilidad y creatividad para abordarlas desde nuevas perspectivas.

Práctica de los distintos tipos de comunicación:

• Comunicación Directiva: Descubre cómo captar y enfocar la atención de tu interlocutor creando confianza y motivación. Aprovecha los sesgos cognitivos inconscientes.
• Comunicación Emocional: Aprende a apoyar tus mensajes lógicos con diferentes tipos de ejemplos, analogías y palabras de impacto. Identifica y gestiona los miedos y preocupaciones para influir en la toma de decisiones.
• Comunicación Metafórica: Construye historias que conecten con las personas y crea metáforas poderosas que ilustren y apoyen tus ideas. Crea relatos que afecten emocionalmente al medico para activar su motivación.
• Comunicación Interrogativa: Aprende a diseñar preguntas que motiven a responder de forma honesta fomentando la confianza y la conexión. Diseña preguntas persuasivas que faciliten el proceso de toma de decisiones.

Se trabajará siempre desde la práctica a través de roleplays utilizando la tecnología de biofeedback Emwave de HeartMath Institute como complemento en la fase de feedback.

Dicha tecnología mide las respuestas fisiológicas de los participantes durante la actividad y las muestra gráficamente. Observar estas respuestas permite una mayor toma de consciencia del efecto de la comunicación en los demás.

Experiencia flexible que se adapta a la realidad de cada empresa para dar respuesta a necesidades concretas.