Comunicación

BI AH – Conectar con el cliente

Propietarios y profesionales de clínicas veterinarias que quieran desarrollar aspectos relacionados con la comunicación con el cliente para conseguir un grado de venta, fidelización y recomendación de su centro más exitoso.

• Conocer las diferentes tipologías de clientes para ofrecer un mayor servicio acorde a sus necesidades.
• Identificar nuestro estilo de comportamiento y el de nuestros clientes, así como las fortalezas y limitaciones que cada uno de ellos nos ofrece.
• Aprender a adaptarnos a los diferentes estilos del cliente para la toma de decisiones en su proceso de compra, fidelización y recomendación.

Workshop interactivo y experiencial en el que se utilizarán casos específicos del día a día de las clínicas veterinarias.

A través de una metodología que nos permitirá entender el comportamiento de las personas (DISC) comprenderemos los distintos estilos existentes que nos van a permitir desarrollar estrategias sobre cómo interactuar con cada uno de nuestros clientes. “Somos personas vendiendo y comunicándonos con otras personas”

Descubriremos qué necesidades hay detrás de cada cliente y cómo desarrollar una relación fluida que genere entornos de confianza y una mayor conexión que reforzará nuestra relación.

Trabajaremos formas de comunicación acordes a cada estilo de cliente teniendo en cuenta qué le motiva a comprar y cuáles son sus miedos y necesidades.

Píldora on-line de 2 horas de duración.